保存什么证据

优先保存订单页面、商品或服务说明、支付记录、平台规则和客服沟通。若页面规则后来发生变化,截图应保留时间和完整上下文。不要公开展示他人的私人联系方式或与争议无关的个人资料。

如何描述消费争议

使用“我在何时购买了什么、页面如何说明、实际收到什么、客服如何回应”的结构,比直接使用“骗子”“违法”等结论更准确。法律性质应由有权机关依据证据判断。

遇到重大风险时

如涉及明显财产损失或账户安全,应优先通过平台正式申诉、支付机构安全渠道或当地合法投诉机制处理。本站只提供信息整理和风险识别思路,不替代专业法律或金融建议。